Generelle Vilkår og betingelser
Bestillingsvilkår
Disse generelle vilkårene gjelder mellom TryvannWyller AS, og den som selv eller gjennom andre (gjesten) inngår avtale med TryvannWyller ASi henhold til bekreftelsen. Avtalen kan gjelde kjøp av kurs, privattimer, heiskort, leie av utstyr, kjøp av andre produkter og tjenester eller en kombinasjon av disse (arrangementet).
HVEM ER ANSVARLIG?
Ansvarlig leverandør er TryvannWyller AS, Postboks 58 Slemdal, 0710 Oslo. Organisasjonsnummer 996 599 507.
AVTALEN MED MER
Som leverandør står TryvannWyller AS ansvarlig overfor gjesten for det denne har krav på i henhold til avtalen. Ansvaret gjelder også for de oppgavene som skal gjennomføres av andre enn TryvannWyller AS. Opplysninger i kataloger, brosjyrer og på hjemmesiden er bindende for TryvannWyller AS, men kan endres før avtalen inngås dersom det er tatt klart forbehold, og gjesten er tydelig informert om endringen. TryvannWyller AS tar forbehold om eventuelle trykk- eller korrekturfeil.
Som leverandør har TryvannWyller AS sin skiskole i Oslo Vinterpark plikt til å sørge for:
• at gjesten får en skriftlig bekreftelse på sin bestilling og andre nødvendige dokumenter
• at det informeres om hvordan betaling skal skje, og at gjesten informeres om andre spørsmål som har betydning for arrangementet
• at arrangementet stemmer med beskrivelsen i bekreftelsen. TryvannWyller AS har ikke ansvar for løfter som tredjepart kan ha gitt direkte til gjesten uten Oslo Vinterparks viten, og som den ikke har eller burde kjent til.
I disse generelle bestillingsvilkårene menes med:
Utreise – reise fra hjemstedet til destinasjonen.
Ankomst – tidspunktet som angis på bekreftelsen.
Avreise – reise fra destinasjonen til hjemstedet.
Første gyldighetsdato – den datoen da for eksempel heiskort, skiskole, skileie og tilleggsprodukter (hjelm, bekledning, etc.) skal tas i bruk.
NÅR BLIR GJESTENS BESTILLING BINDENDE?
Det er gjestens ansvar å kontrollere bekreftelsen og sørge for at tidspunktet for kurs er korrekte. Bestillingen er gyldig for så vel TryvannWyller AS som for gjesten så snart TryvannWyller AS har bekreftet bestillingen skriftlig, og gjesten innen avtalt frist har betalt avtalte.
NÅR SKAL GJESTEN BETALE?
Gjesten skal betale for arrangementet senest ved det tidspunktet som er angitt i bekreftelsen, eller direkte ved nettbestilling. Kurs og arrangementer skal være betalt i sin helhet før aktivitetene påbegynnes.
Ved bestilling direkte hos Oslo Vinterpark, skal betalingen skje direkte og i forkant av når aktiviteten påbegynnes.
GEBYRFRI BETALING VIA INTERNETT
Gjesten kan betale trygt, enkelt og gebyrfritt med VISA og MasterCard, på www.oslovinterpark.no. Gjesten må ha en registrert e-postadresse og et passord for å logge inn.
GEBYRER VED BETALING
Ved betaling fra utlandet skal gjesten betale omkostningene i hjemlandet og i Norge. TryvannWyller AS skal motta den avtalte prisen som er angitt i bekreftelsen, i NOK. Eventuelle gebyrer som påløper ved betaling, betales av gjesten.
HVA SKJER DERSOM GJESTEN IKKE BETALER I TIDE?
Kunden kan ikke delta på bestilt kurs, privattime, eller annen type bestilling før bestillingen er betalt i sin helhet før avtalte startdato. Bestillingen annulleres dersom betalingen ikke er oss i hende senest ved 2 uker før bekreftet kursstart. Dersom gjesten ikke betaler i tide, regnes dette som en avbestilling og da gjelder regler for avbestilling.
HVA OM GJESTEN VIL AVBESTILLE ELLER ENDRE SIN BESTILLING?
Gjesten kan avbestille skriftlig til bestillingsstedet som tok imot bestillingen. TryvannWyller AS aksepterer bare avbestilling eller endring som gjøres av gjesten. TryvannWyller AS plikter å bekrefte gjestens avbestilling eller endring, skriftlig. Ved avbestilling eller endringer, har TryvannWyller AS rett til å belaste et ekspedisjonsgebyr på NOK 195. Ved avbestilling mindre enn 2 uker før kursstart vil 50 % av kursavgiften, minus endringsgebyr på NOK 195, bli refundert. Ved avbestilling mindre enn 1 uke før kursstart, vil kursavgiften ikke refunderes.
HEISKORT OG SKIUTLEIE
Samme vilkår som foregående pkt.
AVBESTILLING AV PÅBEGYNTE KURS
Kurs som er påbegynt, men av ukjente årsaker ikke fullført, vil verken helt eller delvis bli refundert.
PAKKER
Ved bestilling av kombinasjoner av arrangementer som TryvannWyller AS selger for en pris som er angitt på forhånd (pakker), kan ikke gjesten avbestille enkeltprodukter i arrangementet med mindre dette er avtalt skriftlig på forhånd. Ved avbestilling for enkeltpersoner eller hele reisefølget i pakken, gjelder samme regler som ved avbestilling av kurs og privattimer.
TRYVANNWYLLER AS ENDRINGER OG GJESTENS RETTIGHETER
TryvannWyller AS har rett til å endre vilkårene for arrangementet dersom gjesten kan tilbys likeverdige tjenester.
Dersom kostnadsøkninger inntreffer for TryvannWyller AS etter at avtalen har blitt bindende for partene, kan TryvannWyller AS øke prisen på arrangementet tilsvarende denne økningen dersom den er en følge av endringer i skatter eller avgifter. Prisen kan ikke økes de siste 20 dagene før ankomst, og prisendringen skal umiddelbart meddeles gjesten. Dersom TryvannWyller AS kostnader tidligere enn 20 dager før ankomst blir lavere av samme grunn som nevnt ovenfor, skal prisen på arrangementet reduseres tilsvarende. Ved avbestilling av kurs fra TryvannWyller AS side grunnet sykdom blant ansatte, vil kunden få tilbud om annet tilsvarende kurs innenfor samme sesong. Om ikke tilbudet blir overholdt innenfor sesongen og vi ikke mottar skriftlig henvendelse på dette, så vil ikke innbetalte tilbakeføres til kunden.
Rett til erstatning på grunn av feil under oppholdet eller på grunn av at TryvannWyller AS har innstilt arrangementet, foreligger ikke dersom TryvannWyller AS kan vise til at arrangementet ikke kunne gjennomføres eller at feilen har oppstått på grunn av hendelser utenfor TryvannWyller AS kontroll, som denne ikke med rimelighet kunne forventes å ha regnet med da avtalen ble inngått, eller hvis følger TryvannWyller AS ikke med rimelighet kunne ha unngått eller overvunnet, for eksempel ved kortere avbrudd i IT-drift, vann eller energitilførsel.
HVILKE FORPLIKTELSER HAR GJESTEN?
TryvannWyller AS har rett til å si opp avtalen med umiddelbar virkning dersom gjesten eller noen i dennes selskap opptrer uaktsomt og/eller gjør skade på eiendom eller området rundt, eller benytter området til annet enn avtalt. I tilfeller der avtalen sies opp, må gjesten med selskap umiddelbart forlate område, uten at avtalt innbetaling tilbakebetales. Dersom avtalen sies opp umiddelbart som følge av ovennevnte årsaker, debiterer TryvannWyller AS en omkostningsavgift tilsvarende skaden.
HVA SKJER VED EN EVENTUELL TVIST?
Gjesten bes å henvende seg til TryvannWyller AS dersom denne har noe å utsette på bestilt arrangement. Dersom gjesten ogTryvannWyller AS ikke klarer å forhandle seg til enighet, skal eventuell tvist vedrørende tidligere inngått skriftlig avtale løses i Oslo Tingrett.
KRIG, NATURKATASTROFER, STREIKER OG ANNET
Begge parter har rett til å gå bort fra avtalen dersom arrangementet ikke kan gjennomføres som følge av krigshandlinger, naturkatastrofer, arbeidsmarkedskonflikter, lengre avbrudd i vann- eller energitilførsel, brann eller andre tilsvarende større hendelser som ingen av partene har kunnet forutse eller påvirke.
